スウェーデン発の衣料チェーン　「Ｈ＆Ｍ」日本上陸　１３日、銀座に１号店 (1/3ページ)

　■“黒船来襲”ライバルは警戒

　スウェーデン発の世界有数の衣料チェーン「Ｈ＆Ｍ（ヘネス・アンド・マウリッツ）」が１３日、東京・銀座に日本１号店を開く。低価格でありながら、高級ブランドのような高いデザイン性が特徴だ。おしゃれな消費者には選択肢が増えそうだが、衣料品販売の不振が続く中、日本上陸を果たす北欧ブランドは台風の目となるか。ストックホルムの本社と店舗を訪ねた。（小川真由美）

　≪品質管理責任者を新設≫

　Ｈ＆Ｍの本社は、首都ストックホルムで最もにぎわうドロッテン通りの側に建つ。徒歩２分圏内にある７店舗のうち、数店に出かけてみると、販売員が一日に何度も洋服をつるす位置を変えていた。品定めする客に声をかけることはほとんどない。頻繁に、商品をアイテム別にごっそりとハンガーごと運んでいる。そのためか一日に数回、同じ店を訪れても、新しい商品が増えたように感じる。試着室とレジカウンターは常に１０人以上の行列ができていた。

　同社によると、日本進出にあたっては創業以来初めて、既存の品質監査官の上に品質管理責任者を新設した。２００６年に日本に出店した同国の老舗家具メーカー「イケア」のスタッフを引き抜いたという。コミュニケーション統括責任者のクリスティーナ・ステンヴィンケルさんは「日本人は世界一、物を見る目が厳しいと言われている」と、その理由を説明する。